Suporte

Escreve-nos

Dúvidas, erros ou ideias: escreve para hola@monibo.app. Se for um erro, diz-nos o modelo do iPhone, a versão do iOS, a versão do Monibo e o que estavas a fazer.

Perguntas frequentes

Preciso de uma conta?

Não. O Monibo não tem registo nem início de sessão. Os teus dados vivem nos teus dispositivos e, se a sincronização estiver ativada, no teu próprio iCloud.

Como sincronizo entre dispositivos?

A sincronização com o iCloud está ativada por predefinição. Confirma que cada iPhone tem sessão iniciada no iCloud com a mesma Conta Apple. Podes verificar ou alterar isto em Definições › Sincronização.

Mudei de iPhone e não vejo a compra do Pro.

Em Definições, toca no cartão do plano lá em cima e depois em «Restaurar compras», com a mesma Conta Apple com que fizeste a compra.

Como cancelo a subscrição?

Em Definições do iPhone › o teu nome › Subscrições › Monibo. O Pro continua ativo até ao fim do período que já pagaste. Para pedir um reembolso, vai a reportaproblem.apple.com.

Como faço uma cópia ou exporto os meus dados?

Em Definições › Exportar dados: uma cópia completa que o Monibo pode restaurar, ou um CSV que abres em qualquer folha de cálculo. Em Definições › Cópia de segurança também podes pôr o Monibo a guardar uma cópia completa todos os dias na pasta que escolheres.

Posso trazer o histórico de outra app?

Sim, em Definições › Importar dados. O Monibo importa exportações CSV do Money Pro, YNAB, Monarch, Copilot, Mint, Actual e muitas outras, além de ficheiros QIF, OFX e CSV do banco.

Como uso a app do Apple Watch?

A app do Apple Watch faz parte do Monibo Pro. Instala-a a partir da app Watch do iPhone; recebe as categorias do iPhone e envia-lhe o que registas, mesmo quando o iPhone não está por perto.

Como funciona o registo automático?

O iOS não deixa as apps lerem as notificações de outras apps, por isso o Monibo usa automatizações da app Atalhos: uma para os pagamentos com Apple Pay (Carteira) e outra para as mensagens ou e-mails do banco. O guia passo a passo está em Definições › Automatizações.

O Monibo usa IA? Os meus dados são enviados?

O Monibo entende frases como «34 mercearia ontem» no próprio dispositivo, sem IA. Opcionalmente, o Pro pode usar IA para frases difíceis, talões e perguntas, só com a tua própria chave da Anthropic, OpenAI ou Google (Definições › Voz e IA). Mais detalhes na política de privacidade.

Como apago todos os meus dados?

Elimina a app e, se a sincronização com o iCloud estava ativada, apaga também os dados do Monibo em Definições do iPhone › o teu nome › iCloud › Gerir armazenamento.