Suport

Escriu-nos

Dubtes, errors o idees: escriu a hola@monibo.app. Si és un error, digues-nos el model d’iPhone, la versió d’iOS, la versió de Monibo i què estaves fent.

Preguntes freqüents

Necessito un compte?

No. Monibo no té registre ni inici de sessió. Les dades viuen als teus dispositius i, si la sincronització està activada, al teu propi iCloud.

Com sincronitzo entre dispositius?

La sincronització amb iCloud està activada per defecte. Assegura’t que cada iPhone té la sessió d’iCloud iniciada amb el mateix compte d’Apple. Ho pots comprovar o canviar a Configuració › Sincronització.

He canviat d’iPhone i no veig la compra de Pro.

A Configuració, toca la targeta del pla de dalt de tot i després «Restaura les compres», amb el mateix compte d’Apple amb què la vas fer.

Com cancel·lo la subscripció?

A Configuració de l’iPhone › el teu nom › Subscripcions › Monibo. Pro continua actiu fins al final del període que ja has pagat. Per demanar un reemborsament, ves a reportaproblem.apple.com.

Com faig una còpia o exporto les dades?

A Configuració › Exporta dades: una còpia completa que Monibo pot restaurar, o un CSV que pots obrir amb qualsevol full de càlcul. A Configuració › Còpia de seguretat també pots fer que Monibo desi una còpia completa cada dia a la carpeta que triïs.

Puc portar l’historial d’una altra app?

Sí, a Configuració › Importa dades. Monibo importa exportacions CSV de Money Pro, YNAB, Monarch, Copilot, Mint, Actual i moltes altres, a més de fitxers QIF, OFX i CSV del banc.

Com faig servir l’app de l’Apple Watch?

L’app de l’Apple Watch forma part de Monibo Pro. Instal·la-la des de l’app Watch de l’iPhone; rep les categories de l’iPhone i li envia el que apuntes, encara que l’iPhone no sigui a prop.

Com funciona la captura automàtica?

iOS no deixa que les apps llegeixin les notificacions d’altres apps, per això Monibo fa servir automatitzacions de Dreceres: una per als pagaments amb Apple Pay (Cartera) i una altra per als missatges o correus del banc. La guia pas a pas és a Configuració › Automatitzacions.

Monibo fa servir IA? S’envien les meves dades?

Monibo entén frases com «34 mercadona ahir» al mateix dispositiu, sense IA. Opcionalment, Pro pot fer servir IA per a frases difícils, tiquets i preguntes, només amb la teva clau d’Anthropic, OpenAI o Google (Configuració › Veu i IA). Més detalls a la política de privacitat.

Com esborro totes les dades?

Elimina l’app i, si tenies la sincronització amb iCloud activada, esborra també les dades de Monibo a Configuració de l’iPhone › el teu nom › iCloud › Gestiona l’emmagatzematge.